Zásady ochrany osobních údajů

Zpracování osobních údajů
Správcem osobních údajů internetového obchodu Gracia Sport je Gracia Sport OÜ (registrační číslo 16816366), e-mail: info.graciasport@gmail.com. Gracia Sport OÜ předává osobní údaje nezbytné pro provedení plateb autorizovanému zpracovateli Montonio.

Jaké osobní údaje jsou zpracovávány

– jméno, telefonní číslo a e-mailová adresa;
– adresa doručení zboží;
– číslo bankovního účtu;
– cena zboží a služeb a údaje související s platbami (historie nákupů);
– údaje o zákaznické podpoře.

Za jakým účelem jsou osobní údaje zpracovávány

Osobní údaje jsou používány pro správu objednávek zákazníka a doručení zboží.

Údaje o historii nákupů (datum nákupu, zboží, množství, údaje o zákazníkovi) jsou používány pro přehled zakoupeného zboží a služeb a analýzu zákaznických preferencí.

Číslo bankovního účtu je používáno pro vrácení plateb zákazníkovi.

Osobní údaje jako e-mail, telefonní číslo a jméno zákazníka jsou zpracovávány pro řešení problémů týkajících se poskytování zboží a služeb (zákaznická podpora).

IP adresa uživatele obchodu nebo jiné síťové identifikátory jsou zpracovávány pro poskytování služby informační společnosti a pro vytváření webové statistiky.

Právní základ

Zpracování osobních údajů probíhá za účelem plnění smlouvy se zákazníkem.

Zpracování osobních údajů probíhá za účelem splnění právní povinnosti (např. účetnictví a řešení spotřebitelských sporů).

Adresáti, kterým jsou osobní údaje předávány

Osobní údaje jsou předávány zákaznické podpoře internetového obchodu pro správu nákupů a historie nákupů a pro řešení problémů zákazníka.

Jméno, telefonní číslo a e-mailová adresa jsou předávány přepravnímu poskytovateli zvolenému zákazníkem.

Pokud je účetnictví obchodu prováděno poskytovatelem služby, jsou osobní údaje předávány poskytovateli služeb pro účetní operace.

Osobní údaje mohou být předávány poskytovatelům IT služeb, pokud je to nezbytné pro zajištění funkčnosti obchodu nebo hostingových služeb.

Bezpečnost a přístup k údajům

Přístup k osobním údajům mají zaměstnanci obchodu, kteří mohou s osobními údaji pracovat za účelem řešení technických problémů spojených s používáním obchodu a poskytování zákaznické podpory.

Internetový obchod zavádí vhodná fyzická, organizační a IT bezpečnostní opatření k ochraně osobních údajů před náhodným nebo nezákonným zničením, ztrátou, změnou nebo neoprávněným přístupem či zveřejněním.

Předání osobních údajů autorizovaným zpracovatelům obchodu (např. přepravnímu poskytovateli a poskytovateli hostingových služeb) probíhá na základě smluv mezi obchodem a autorizovanými zpracovateli.
Autorizovaní zpracovatelé jsou povinni zajistit odpovídající ochranu osobních údajů při jejich zpracování.

Přístup k osobním údajům a jejich oprava

Osobní údaje lze zobrazit a upravit v uživatelském profilu obchodu.
Pokud byl nákup proveden bez uživatelského účtu, lze osobní údaje zobrazit prostřednictvím zákaznické podpory.

Odvolání souhlasu

Pokud je zpracování osobních údajů prováděno na základě souhlasu zákazníka, má zákazník právo tento souhlas kdykoli odvolat, a to informováním zákaznické podpory e-mailem.

Uchovávání

Po zrušení uživatelského účtu internetového obchodu budou osobní údaje smazány, pokud není nutné je uchovávat pro účetní účely nebo pro řešení spotřebitelských sporů.

Pokud byl nákup v obchodě proveden bez uživatelského účtu, bude historie nákupů uchována po dobu tří let.

V případě sporů týkajících se plateb a spotřebitelských sporů budou osobní údaje uchovávány až do vyřízení nároku nebo do uplynutí promlčecí lhůty.

Pro účetní účely budou osobní údaje uchovávány po dobu sedmi let.

Odstranění

Pro odstranění osobních údajů je nutné kontaktovat zákaznickou podporu e-mailem.
O žádosti o odstranění údajů bude odpovězeno nejpozději do jednoho měsíce a upřesněn bude i termín odstranění údajů.

Přenos

Na žádost o přenos osobních údajů zaslanou e-mailem bude odpovězeno nejpozději do jednoho měsíce. Zákaznická podpora ověří identitu a informuje o osobních údajích, které podléhají přenosu.

Řešení sporů

Řešení sporů týkajících se zpracování osobních údajů probíhá prostřednictvím zákaznické podpory:

E-mail: info.graciasport@gmail.com